Auditoria de la experiencia del paciente
Fidelización del paciente
AR$85000.00AR$59500.0060 min
La Auditoría de Experiencia del Paciente es un análisis metódico y práctico sobre cómo un paciente vive su
camino en tu clínica, desde el primer contacto hasta el seguimiento posterior a la
consulta.
Evaluamos y analizamos cada elemento clave del trayecto del paciente:
Cómo solicita una cita
Cómo es recibido en la clínica
La claridad de la información que recibe
Los tiempos de espera
La atención del equipo
El seguimiento después de la atención
El objetivo es detectar oportunidades de mejora que a menudo pasan desapercibidas en
la cotidianidad, pero que impactan directamente en la satisfacción, la confianza y la
lealtad del paciente.
Al finalizar la auditoría, la clínica recibirá recomendaciones sencillas y practicables, centradas en
optimizando la experiencia del paciente, reforzando la relación clínica–paciente y mejorando la
gestión, sin necesidad de cambios complicados ni grandes inversiones.
Es esencial que para la sesión nos indiques todo el recorrido que sigue el paciente en tu clínica, desde el momento de agendar la cita, hasta su salida, señalando los detalles de cada proceso. Adicionalmente se entregaran unos documentos que servirán para el registro. Con esta información podemos elaborar tu informe y plan de mejora, el cual se entregara después, en una nueva sesión.
Incluye dos sesiones de asesoría. La inicial de diagnostico y la ultima de informe con recomendaciones y asesoría para la mejora.
Recuerda: una clínica inteligente siempre se centra en el paciente.
